知乎携手 AWE 打造「敢问会客厅」破解家电消费痛点与谜题

  3 月 20 - 23 日，中国家电及消费电子博览会（AWE）在上海举办。知乎将社区问答基因与家电消费场景进行融合，联合 AWE 打造了一间消费者与家电品牌深度互动的「敢问会客厅」，聚焦消费痛点，还原硬核产品力。海尔、格力、鹿客、追觅、云鲸、TCL、奥维云网等众多家电数码品牌齐聚知乎展区，在「敢问」访谈间现场接招。

  「静脉识别吹得天花乱坠，智能安防的安全牌到底靠不靠谱？」「时不时需要人类中途救场的扫地机，凭什么叫机器人？」......当品牌高管遇上知乎答主的硬核提问，是选择正面刚还是真心话？知乎此次在AWE搭台，为广大购买的人和家电品牌提供一个直面沟通的机会，话题涉及产品技术、家电趋势、消费答案多个角度，既传播了产品力，又解答了消费者的疑问。

  在AI技术浪潮的冲击下，奥维云网要在这场浪潮中利用自身的数据优势以及家电行业分析的经验，帮助家电行业的技术体验得到更好的落地。

  对于奥维云网而言，自身的立足点主要在场景应用，尤其是大模型背后必须得有知识库，奥维云网可以将积累了近 20 年的市场数据转化为结构化知识库，为行业带来更具价值的信息。所以说奥维不会被取代，反而会更加成为一个不可或缺的环节。今后奥维云网也将通过「知识+技术」双引擎，在提高自身壁垒的同时助力行业发展。

  当前消费电子行业呈现技术理性化趋势，客户的真实需求从单一性能追逐转向综合价值考量。对公司而言，既要求技术创新解决消费者的核心痛点，又需平衡供应链成本与量产可行性。

  对于追觅而言，企业的技术创新，根本的目是要服务于用户。同时，追觅三大核心技术的优势也保障了追觅的技术门槛，包括巨额的研发投入、AI 视觉导航技术等。追觅始终致力于洞察消费者潜在的诉求，所有的产品、技术的服务都是未解决用户的问题。

  随着环保意识的提升，花了钱的人节能空调的需求日益增加，高能效比的空调产品正在成为市场主流。在这个背景下，过往以重量来判断产品的质量的方法是不准确的。

  海尔空调研发的「换热器可变分流技术」，实现行业颠覆性创新，在确保制冷/制热性能有提升的同时，实现室外换热器体积的缩减，打破「重量=性能」的认知误区。在海尔空调看来，「企业一定通过不断的技术创新，来提升用户的使用体验，这也是我们品牌的初心」。

  在用户对「分区洗护」需求持续升级的背景下，海尔洗衣机产品总监翁宗元分享了海尔三筒洗衣机的突破性解决方案。针对多筒洗衣机都会存在的震动失衡问题，通过多筒互平衡，解决了长期以来行业内的核心痛点。

  此外，海尔三筒洗衣机搭载的12路独立水路系统，配合AI智能投放，可以精准控制三种洗涤剂的投放量，同时还加入了自动水路清洁功能，彻底杜绝了堵塞和污染问题，构建起从洁净到自洁净的全闭环洗护生态。

  家电行业正面临消费升级与健康需求激增的双重驱动。随着花了钱的人食材精细化存储需求的提升，传统保鲜技术已难以满足果蔬长效锁鲜、冷冻肉类低损耗等场景化诉求。

  海尔冰箱通过全空间保鲜技术实现冷藏冷冻双突破，重构用户体验标准。其中，冷藏区干湿分储技术保障果蔬 7 天新鲜，冷冻区首创底置恒温与磁控冻鲜双科技，通过“吸热量”制冷方式+磁场调控水分子和冰晶结构，使肉类 60 天无血水、海鲜 60 天抑腥增鲜。同时，面对花了钱的人产品的质量的更高期待，海尔冰箱也将持续倾听用户声音、持续加码创新，以期能为广大购买的人提供更优质的产品体验。

  消费者对于空调产品的认知从「基础制冷」向「全维价值」转变，部分企业则从「价格战」卷入到「价值战」。

  面对消费需求带来的市场变化，格力正在以核心技术突破构建优势壁垒：自主研发的磁悬浮制冷压缩机实现行业颠覆性创新，单机制冷量达1300冷吨；同时在生产端打造全流程数字化智能工厂，将精密制造与大数据深度耦合。格力历时 8 年攻克的磁悬浮系统技术，不仅打破长达数十年的技术垄断，也正在重新定义中央空调性能标杆。

  智能锁行业正经历生物识别技术升级浪潮，静脉识别也因具备抗环境干扰、稳定性等优势，成为高端市场新宠。但消费者也会担忧远程OTA升级潜在漏洞及数据泄露风险，鹿客用网络技术去强化加密传输、本地化存储等安全架构。

  鹿客在各个层面都尽力做到让居住更安全更美好，首先在最底层的机械层面，鹿客坚持用最高等级的锁体；第二是在电子层面，鹿客的电磁保护能做到行业最优的水平，甚至远超于行业标准和国家标准；第三是系统层面，门锁内部有很多器件来进行通信，每个通信过程都经过加密认证。另外，用户的生物识别信息在门锁里已经加密存储，而算法永远在本地，而非在云端通信，实现从原理上保证了生物识别整一个完整的过程的安全稳定。

  在物联网与家电智能化加快速度进行发展的同时，扫地机器人、智能锁、家用摄像头等新兴智能家居设备近年来曾出现多次隐私安全问题。花了钱的人数据本地化处理产品安全性的需求也日益提升。

  对于云鲸而言，做双目就一定要考虑到隐私的安全性的问题。之所以做双目，是因为只有通过双目的AI感知，我们才可以感知到用户家庭的地面环境和整个家庭的协作状态。而做到双目之后，云鲸关注的第一个问题是隐私的安全性，首先我们做了隐私安全性的第三方认证，确保隐私不会被泄露；第二通过 App功能，保证用户都能够通过APP关掉一些场景的上传；第三是通过强芯的架构来实现算法，我们大家可以保证这些算法和数据是在本地完成，不会把照片传输到服务器。

  当电视行业陷入技术内卷，但用户对画质提升的感知钝化。对公司而言，技术提升仅仅是为了炫技吗？品牌又该如何用技术差异化打破所谓的「技术通胀」？

  对于 TCL 而言，技术升级绝非「参数竞赛」，技术迭代的核心逻辑源于消费者真实使用场景的变迁。例如TCL通过提升对比度、峰值亮度及色域覆盖率，构建抗干扰显示体系，确保在复杂光环境下仍能呈现「该黑则黑、该亮则亮」的精准画质。

  今年AWE以「智能科技，创享生活」为主题，AI 也成为本场展会中最大的亮点和产品关键词。这些家电数码行业的前沿科技和先锋产品，不仅在 AWE 收获消费者关注，同时在知乎引发着大量讨论，也吸引着更多品牌和消费的人产生碰撞。知乎上的这些专业讨论，不仅能解答消费者当下的问题，也为家电企业的产品创新提供了借鉴和启发。随只能家电消费进入深水区，知乎上的专业讨论有望释放更大的价值。

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